الشروط والأحكام

1. الموافقة

بإنشاء حساب أو استخدام صِلَة، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، لا تستخدم التطبيق.

2. الحسابات وصحة المعلومات

يجب تقديم معلومات صحيحة، إبقاء رقم الهاتف متاحاً، وحماية الحساب. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم من خلال حسابك. قد نقوم بتعليق أو تقييد الحسابات التي تقدم معلومات غير صحيحة أو تسيء استخدام المنصة أو تخلق مخاطر على السلامة.

3. الخدمات والطلبات

الخدمات الرئيسية هي تصنيفات فقط. يطلب العملاء الخدمات الفرعية المحددة فقط. يجب على العميل تقديم تفاصيل واضحة للطلب والموقع والصور عند الحاجة وأي معلومات مطلوبة ليتمكن المزود من تقييم العمل. يمكن للمزود قبول الطلب أو رفضه أو إرسال عرض حسب تدفق التطبيق.

4. مسؤوليات مزود الخدمة

يجب على مزود الخدمة اختيار الخدمات التي يستطيع تنفيذها فقط، الحفاظ على حالة التوفر بشكل صحيح، إكمال التحقق عند طلبه، اتباع معايير السلامة والجودة، الوصول إلى الموقع المتفق عليه، رفع أدلة الإنجاز المطلوبة، وتجنب قبول أعمال لا يستطيع إكمالها.

5. الأسعار والإنجاز والإيصالات

تمثل الأسعار والعروض المعروضة في التطبيق شروط الخدمة المتفق عليها للطلب. يجب على العملاء والمزودين عدم استخدام أسعار مضللة أو طلب مبالغ إضافية دون توضيح واضح وموافقة العميل. يجب تنفيذ إجراءات الإنجاز والتقييم والإيصال والشكوى من خلال التطبيق عندما تكون متاحة.

6. الإلغاء والشكاوى والنزاعات

يجب إلغاء الطلبات لأسباب صحيحة فقط وتقديم أدلة دقيقة عند فتح نزاع أو شكوى. يمكن للإدارة مراجعة تاريخ الطلب، الرسائل، الصور، بيانات الموقع، الإيصالات، وسجلات الحساب للتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.

7. الاستخدام المحظور

• لا تقدم معلومات هوية أو وثائق أو موقع أو طلب أو إنجاز غير صحيحة.
• لا تضايق أو تهدد أو تميّز أو تحتال أو تضر المستخدمين الآخرين.
• لا تتجاوز تدفق التطبيق بطريقة تضر المستخدمين أو الدعم أو التدقيق أو سلامة المنصة.
• لا ترفع محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو غير متعلق بالخدمة.

8. دور المنصة

تساعد صِلَة العملاء ومزودي الخدمة المستقلين على التواصل والتنسيق وتوثيق الخدمات. ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن صِلَة ليست المزود المباشر للخدمات التي ينفذها المزودون. يتحمل المزودون مسؤولية عملهم وسلوكهم وأدواتهم وتصاريحهم والتزامات السلامة الخاصة بهم.

9. تحديث الشروط

قد نحدث هذه الشروط عند تغير المنتج أو العمليات أو المتطلبات القانونية. استمرار استخدام التطبيق بعد نشر الشروط المحدثة يعني قبولك لها.